GEO: gevonden worden in ChatGPT en AI-zoekmachines

Hoe AI-assistenten antwoorden

Een AI-assistent die een vraag beantwoordt, gebruikt kennis uit zijn training en, steeds vaker, actuele informatie die hij via een zoekmachine ophaalt. Hij zoekt naar bronnen die de vraag duidelijk beantwoorden, en vat die samen. Bedrijven die op veel plekken consistent en feitelijk worden beschreven, met duidelijke informatie over wat ze doen, voor wie en waar, hebben meer kans om in zo’n antwoord terecht te komen.

Bouwsteen 1: wees duidelijk

Beschrijf op je website in heldere taal wat je doet, voor wie, waar en wat je anders maakt. Vermijd vage marketingtaal. Een AI-assistent kan weinig met “wij ontzorgen u volledig”, maar wel met “administratie­kantoor in Maastricht, Weert, Eindhoven en Helmond voor mkb-bedrijven met vijf tot honderd medewerkers, met maandelijkse stuurinformatie”. Geef elke dienst een eigen pagina met een duidelijke beschrijving.

Bouwsteen 2: beantwoord echte vragen

Mensen stellen AI-assistenten concrete vragen: “wat kost een salaris­administratie voor tien medewerkers?” of “wanneer moet ik mijn eenmanszaak omzetten naar een bv?”. Pagina’s en artikelen die zulke vragen direct en volledig beantwoorden, worden vaker als bron gebruikt. Veelgestelde vragen met heldere antwoorden, praktijkvoorbeelden en concrete cijfers helpen daarbij.

Bouwsteen 3: overal dezelfde informatie

Zorg dat je bedrijfsnaam, adressen, telefoonnummer en diensten overal hetzelfde zijn: op je website, in je Google Bedrijfsprofiel, op LinkedIn en in bedrijvengidsen. Tegenstrijdige informatie maakt het voor een AI-assistent lastig om te bepalen wat klopt, en dan noemt hij je eerder niet.

Bouwsteen 4: gestructureerde gegevens

Met gestructureerde gegevens in de code van je website geef je machines extra houvast: dit is een organisatie, dit zijn de vestigingen, dit is een dienst, dit is een veelgestelde vraag met antwoord. Zoekmachines en AI-assistenten kunnen die informatie makkelijker lezen. Daarnaast kun je met een eenvoudig tekstbestand, llms.txt, AI-systemen een overzicht geven van de belangrijkste pagina’s van je site. Het gebruik daarvan is nog in ontwikkeling, maar het kost weinig moeite.

Bouwsteen 5: word genoemd door anderen

AI-assistenten wegen mee wat anderen over je zeggen: reviews, vermeldingen in vakmedia, samen­werkingen, prijzen en artikelen op andere websites. Een bedrijf dat vaak en positief wordt genoemd, wordt eerder als betrouwbare bron gezien. Verzamel reviews, deel je kennis in vakmedia en zorg dat je profielen op belangrijke platforms compleet zijn.

GEO en SEO versterken elkaar

Veel van wat goed is voor GEO, is ook goed voor gewone vindbaarheid in Google: duidelijke pagina’s, goede inhoud, snelle laadtijden, gestructureerde gegevens en reviews. Je hoeft dus niet te kiezen. Wie zijn website en online aanwezigheid op orde heeft, wordt beter gevonden door mensen én door machines.

Meten is lastig

Anders dan bij Google is het lastig om precies te meten hoe vaak je in AI-antwoorden wordt genoemd. Je kunt het zelf testen door relevante vragen te stellen aan verschillende assistenten. Daarnaast zie je in je websitestatistieken soms bezoekers die via AI-assistenten binnenkomen. En vraag nieuwe klanten hoe ze je hebben gevonden; steeds vaker is het antwoord een AI-assistent.

Een voorbeeld

Een adviesbureau merkte dat nieuwe klanten steeds vaker vertelden dat ze het bureau via een AI-assistent hadden gevonden. Bij een test bleek dat de assistenten het bureau wel kenden, maar onvolledige of verouderde informatie gaven over de vestigingen en diensten. Het bureau herschreef de dienstpagina’s in heldere taal, voegde veelgestelde vragen met antwoorden toe, maakte de bedrijfsgegevens overal consistent en voegde gestructureerde gegevens toe. Bij een nieuwe test een paar maanden later werden de juiste vestigingen en diensten genoemd.

Begin klein: kies de vijf belangrijkste vragen die klanten stellen voordat ze je bellen, en zorg dat je website die vragen helder beantwoordt. Breid daarna stap voor stap uit. Zo bouw je aan vindbaarheid die meegroeit met de manier waarop mensen zoeken.

De manier waarop mensen zoeken verandert snel. Bedrijven die nu investeren in heldere, betrouwbare informatie over zichzelf, plukken daar de komende jaren de vruchten van, in Google én in AI-assistenten.

De manier waarop mensen zoeken, verandert snel. Bedrijven die nu investeren in duidelijke, betrouwbare informatie over zichzelf, staan sterker als AI-assistenten nog belangrijker worden in de keuze voor een leverancier of adviseur.

Veelgestelde vragen