Juridisch & risicobeheer · Risico & groei

Geschillen voorkomen & oplossen

Een zaak winnen kost je een jaar, een advocaat en je goede humeur. Een zaak voorkomen kost een gesprek.

Conflicten met klanten, leveranciers, medewerkers of medeaandeelhouders ontstaan zelden ineens. Er gaat een reeks momenten aan vooraf waarop het nog goed te maken was. Wij helpen je die momenten te herkennen en te gebruiken: eerst met een brief, een gesprek of bemiddeling, dan met een schikking en pas als het niet anders kan met een procedure. Ons uitgangspunt is telkens hetzelfde — wat levert deze route je onder aan de streep op.

Eerst schikken, dan procederen
Kosten-batenafweging vooraf
Nacalculatie met maximum

Leg je conflict voor

Geschillen voorkomen & oplossenDavid zoekt bij een geschil eerst een oplossing aan tafel, en staat je bij als het toch tot een procedure komt.Plan een gesprek met David Over David

Herken je dit?

Vier signalen dat een conflict escaleert

De toon in de mails verandert

Van "hoe lossen we dit op" naar "ik wijs u erop dat". Lees meer

Dat is het moment om te handelen, niet om af te wachten.

Er wordt niet meer betaald

Een factuur die blijft liggen is vaak geen betalingsprobleem maar een onuitgesproken klacht. Lees meer

Het sleept al maanden

Hoe langer het duurt, hoe meer het over gelijk gaat en hoe minder over geld. Lees meer

Dat maakt schikken moeilijker.

Er komt een brief van een advocaat

Dan is de tijd van zelf oplossen voorbij. Lees meer

Wat je nu schrijft, staat later in het dossier.

Wat levert het op?

Drie dingen die veranderen

Een afweging in plaats van een reflex

Wat is de kans, wat kost het en wat levert het op. Soms is de zakelijke conclusie dat doorprocederen onverstandig is, ook als je gelijk hebt.

Sneller klaar

De meeste conflicten zijn met een goed gevoerd gesprek of een schikking af te ronden, in weken in plaats van jaren.

Minder herhaling

Uit elk conflict komt een aanpassing in je contract of je werkwijze, zodat hetzelfde niet nog eens gebeurt.

Wat wij doen

Wat we voor je doen

Tik op een onderdeel voor de toelichting.

Je positie beoordelen

Wat staat er in het contract, wat is er vastgelegd en hoe sterk sta je werkelijk. Eerlijk, ook als de uitkomst tegenvalt.

Kosten en baten afwegen

Wat kost deze route, wat is de kans en wat is er te halen. Met de kans op incasso erbij — een vonnis tegen een lege bv is niets waard.

Correspondentie voeren

Brieven die de deur openhouden maar wel duidelijk zijn. De toon bepaalt vaak of het escaleert.

Ingebrekestelling versturen

Formeel vastleggen dat de ander in verzuim is. Vaak vereist voordat je iets anders kunt.

Onderhandelen over een schikking

Namens jou, of naast je aan tafel. Een derde aan tafel maakt de emotie kleiner.

Mediation begeleiden

Bij conflicten waarin de relatie moet blijven bestaan, zoals met een compagnon of een langdurige klant.

Vaststellingsovereenkomst opstellen

De schikking vastleggen inclusief finale kwijting, zodat het echt klaar is.

Procedure voorbereiden

Als het niet anders kan: dossier, bewijs en processtukken.

Bijstaan in de procedure

Bij de kantonrechter zelf, en bij andere procedures samen met een advocaat uit ons netwerk.

Beslag en zekerheid regelen

Als er een risico is dat de ander vermogen wegsluist voordat het vonnis er is.

Vonnis laten uitvoeren

Een vonnis is nog geen geld. De inning is een apart traject.

Herhaling voorkomen

Aanpassen wat het conflict mogelijk maakte: een bepaling, een werkwijze of een gesprek dat te laat kwam.

Wie je spreekt

Wie je hierbij helpt

De mensen die deze dienst uitvoeren, met je vaste Ondernemersadviseur.

Hoe wij helpen

Escaleren in stappen, niet in één keer

We beginnen bij de goedkoopste route die kans maakt en gaan pas een stap verder als die niets oplevert. Bij elke stap weet je wat het kost en wat het kan opleveren.

Beoordelen

Een gesprek van een uur over het conflict en de stukken. Wij zeggen hoe sterk je staat. Kosteloos.

Aanspreken

Een brief of gesprek dat duidelijk is zonder de deur te sluiten. Hier eindigt het vaakst het conflict.

Schikken

Onderhandelen over een oplossing, vastgelegd met finale kwijting. Sneller en goedkoper dan elk vonnis.

Procederen

Als het niet anders kan, met een vooraf gemaakte afweging van kosten, kans en verhaalsmogelijkheid.

Wat kost het?

Drie prijsvormen — hier meestal nacalculatie

Je krijgt altijd vooraf een getekende offerte met een vaste prijs. Geen nacalculatie achteraf.

Meest gekozen

Nacalculatie

Voor onderhandeling en procedures, per uur en met een afgesproken maximum per fase.

Procedure

Projectprijs

Een vast bedrag voor een afgebakende stap, zoals een ingebrekestelling of een vaststellingsovereenkomst.

Eén stap

Abonnement

Doorlopende juridische ondersteuning, zodat je belt vóórdat iets een conflict wordt. Looptijd 1, 2 of 3 jaar: hoe langer, hoe voordeliger.

Doorlopend

Waar let je op bij het vergelijken?Minder

Let op: gelijk hebben en gelijk krijgen zijn twee dingen, en allebei kosten geld. Wij vragen bij elk conflict eerst wat de zaak waard is en wat de procedure kost, inclusief je eigen tijd. Bij een vordering van tien mille is een procedure van een jaar zelden verstandig, ook als je hem wint — de proceskostenvergoeding dekt maar een deel van je kosten. Daar komt bij: een vonnis tegen iemand die niets heeft, levert niets op. Wij zeggen het als schikken of loslaten zakelijk gezien de betere keuze is, ook als je liever iets anders hoort.

Adviseur bemiddelt in een gesprek tussen twee partijen met een zakelijk conflict

Artikel · 8 minuten lezenEen zakelijk conflict: van gesprek tot rechterEen conflict met een klant of leverancier kost tijd, geld en energie. Zo pak je het stap voor stap aan, van gesprek en ingebrekestelling tot mediation en rechter.Lees het artikel →

Verder lezen

Meer weten over geschillen voorkomen & oplossen? In dit artikel lees je hoe het in de praktijk werkt, en waar je op let.

Meer artikelen over Juridisch & risicobeheer →

De Ondernemerscockpit

Conflicten in je cockpit

Een conflict begint bijna altijd bij een factuur die blijft liggen of een klacht die niet wordt opgevolgd. In je cockpit zie je die signalen voordat het escaleert.

FinancieelManagementOutlook

Lopende geschillen2− 3

Belang openstaand€ 46k− € 88k

Klachten open > 14 dgn1− 4

Geschikt zonder procedure86%+ 18%-pt

Ontwikkeling, 12 maanden

Voorbeeldcijfers

Alles hangt samen

Waar dit aan vastzit

Juridisch & risicobeheer · Eigenaren & samenwerkingConflicten tussen aandeelhoudersZonder goede afspraken tussen eigenaren wordt een meningsverschil al snel een geschil. Leg vooraf vast hoe je uit elkaar gaat.Organisatie & HR · Teamontwikkeling & samenwerkingConflicten met medewerkersBij een arbeidsconflict gaan juridische en menselijke kant altijd samen. Onze HR-adviseurs en juristen pakken dat gezamenlijk op.Financieel & fiscaal · Cashflow, winst- & waarde-optimalisatieEen geschil kost geld, ook als je wintProceskosten, voorzieningen en het effect op je liquiditeit rekenen we vooraf door, zodat je weet wat een procedure je werkelijk kost.Marketing & commercie · Klantwaarde & retentieJe reputatie bij klantenEen conflict met een klant raakt ook je naam. Een snelle, zakelijke oplossing is vaak meer waard dan gelijk krijgen.Strategie, groei & overnames · Stakeholder management & samenwerkingBelangrijke relaties op het spelBij een geschil met een grote klant, leverancier of partner staat vaak meer op het spel dan het bedrag. Weeg de relatie mee in je aanpak.Data & digitalisering · Datakwaliteit en structuurJe bewijs op ordeAfspraken, e-mails en leveringen goed vastgelegd in je systemen maken je positie in een geschil sterker.

Ook binnen Juridisch & risicobeheer

Je contracten en voorwaarden
De meeste conflicten gaan over iets wat niet is vastgelegd. Na afloop passen we de bepaling aan die het mogelijk maakte.Onbetaalde facturen
Een groot deel van de conflicten begint bij een openstaande factuur. Vaak is de incassoroute sneller en goedkoper dan een geschil.

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Bel 085 060 6745.

Kunnen jullie voor mij procederen?

Bij de kantonrechter wel — daar geldt geen verplichte procesvertegenwoordiging en dat is de rechter voor de meeste mkb-geschillen, waaronder arbeids- en huurzaken en vorderingen tot vijfentwintigduizend euro. Daarboven werken we samen met een advocaat uit ons netwerk. Wij blijven dan aangesloten, zodat je niet opnieuw je hele situatie hoeft uit te leggen en de kosten bewaakt blijven.

Wanneer is schikken verstandiger dan doorzetten?

Vaker dan ondernemers denken. Een schikking is zeker, snel en zonder proceskosten. Een procedure kent een kans, een doorlooptijd van maanden tot jaren en een uitkomst die nooit vaststaat. Bij een klein belang of een tegenpartij met weinig verhaal is schikken vrijwel altijd de betere zakelijke keuze.

Mijn rechtsbijstandverzekering dekt dit toch?

Vaak wel, en dan is dat de eerste route om te bekijken. Let op de wachttijd, de eigen bijdrage en de vrije advocaatkeuze. Wij kijken graag mee wat je polis dekt voordat je kosten maakt — soms kunnen we naast je verzekeraar meedenken zonder dat het je dekking kost.

De tegenpartij dreigt met een procedure. Wat doe ik?

Reageer, maar niet meteen en niet in emotie. Wat je nu schrijft, komt later in het dossier. Laat de brief eerst beoordelen — vaak is de dreiging groter dan de zaak, en soms blijkt er een reëel punt te zitten waar je beter nu iets mee kunt doen dan over een jaar.

Kennismaken

Loopt er iets uit de hand?

Stuur ons de stukken en we zeggen je binnen een week hoe sterk je staat, wat de routes kosten en wat ze kunnen opleveren. Het eerste gesprek is kosteloos.

Mr. David van der Veer
Sr. Juridisch adviseur & interim

Of bel direct: 085 060 6745