Juridisch & risicobeheer · Basis & bescherming
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden die je niet vóór het sluiten van de overeenkomst hebt overhandigd, gelden niet. Ook niet als ze op je factuur staan.
Algemene voorwaarden zijn je goedkoopste vorm van risicobeheer: één document dat onder al je opdrachten hangt. Maar ze werken alleen als ze bij jouw werk passen én als je ze op het juiste moment ter hand stelt. Wij schrijven voorwaarden die kloppen met wat je doet, en zorgen dat ze in je offertes en je bestelproces terechtkomen waar ze horen.
- Op maat, geen brancheknipsel
- Inclusief invoering in je proces
- Vaste projectprijs
Herken je dit?
Vier signalen dat je voorwaarden niet werken
Ze komen van een ander bedrijf
Ooit overgenomen van een branchegenoot of van internet. Lees meer
Grote kans dat er bepalingen in staan die op jouw werk niet slaan — en dat de belangrijkste ontbreekt.
Je stuurt ze pas bij de factuur
Dan zijn ze niet van toepassing. Lees meer
Voorwaarden moeten vóór of bij het sluiten van de overeenkomst zijn overhandigd.
Je aansprakelijkheid is niet begrensd
Zonder maximum loop je bij een fout een risico dat vele malen groter is dan je opdrachtsom. Lees meer
Ze zijn jaren niet aangepast
Wetgeving over betaaltermijnen, consumentenrecht en privacy is de laatste jaren stevig veranderd. Lees meer
Oude voorwaarden bevatten bepalingen die niet meer gelden.
Wat levert het op?
Drie dingen die veranderen
Een begrensd risico
Je aansprakelijkheid heeft een maximum dat aansluit op je verzekering, in plaats van open te staan.
Voorwaarden die stand houden
Geen bepalingen die de rechter als onredelijk terzijde schuift, want dan sta je alsnog met lege handen.
Ze zitten in je proces
In je offerte, je bestelproces en je opdrachtbevestiging. Anders zijn ze een document zonder werking.
Wat wij doen
Wat we voor je doen
Tik op een onderdeel voor de toelichting.
Huidige voorwaarden toetsen
Wat staat er, wat ontbreekt en welke bepalingen zijn niet meer geldig.
Voorwaarden op maat schrijven
Passend bij wat je levert, aan wie en met welke risico's. Een installateur heeft andere voorwaarden nodig dan een adviseur.
Aansprakelijkheid begrenzen
Een maximum dat aansluit op je opdrachtsom én op je verzekerde bedrag. Die twee lopen vaak uiteen.
Betaaltermijn en rente vastleggen
Inclusief incassokosten. Dit is de bepaling waar je jaarlijks het meest aan hebt.
Eigendomsvoorbehoud opnemen
Geleverde zaken blijven van jou tot ze betaald zijn. Bij een faillissement van je klant scheelt dat alles.
Klachttermijn regelen
Binnen welke termijn een klant moet klagen. Zonder termijn kan een klant jaren later nog komen.
Ter hand stellen inrichten
Zorgen dat de voorwaarden aantoonbaar zijn overhandigd vóór het sluiten van de overeenkomst.
Deponeren waar nuttig
Bij de Kamer van Koophandel of de rechtbank. Geen verplichting, wel handig als bewijs.
Consument of zakelijk onderscheiden
Lever je aan particulieren, dan gelden strengere regels. Vaak zijn twee sets nodig.
Inkoopvoorwaarden regelen
Ook aan de inkoopkant heb je voorwaarden nodig, anders gelden die van je leverancier.
Verwerkersovereenkomst koppelen
Als je persoonsgegevens verwerkt voor een klant, hoort daar een aparte afspraak bij.
Periodiek actualiseren
Eens per twee jaar nakijken, of eerder als je iets anders gaat leveren.
Wie je spreekt
Wie je hierbij helpt
De mensen die deze dienst uitvoeren, met je vaste Ondernemersadviseur.
Hoe wij helpen
Van een document in de la naar werkende voorwaarden
Voorwaarden schrijven is het halve werk. De andere helft is zorgen dat ze op het juiste moment bij je klant terechtkomen — dat deel slaan de meeste bedrijven over.
Kennismaken
Een gesprek van een uur over wat je levert, aan wie en waar het wel eens misgaat. Kosteloos.
Toetsen
Wij lezen je huidige voorwaarden en je offerteproces, en komen terug met wat ontbreekt en wat niet geldig is.
Opstellen en invoeren
Nieuwe voorwaarden plus de aanpassing in je offerte, je website en je bestelproces. Vaste projectprijs.
Actueel houden
Een herziening bij wetswijziging of als je iets anders gaat doen. Meestal eens per twee jaar.
Wat kost het?
Drie prijsvormen — hier projectprijs
Je krijgt altijd vooraf een getekende offerte met een vaste prijs. Geen nacalculatie achteraf.
Projectprijs
Een vast bedrag voor het toetsen, opstellen en invoeren van je algemene voorwaarden.
Voorwaarden
Abonnement
Doorlopende juridische ondersteuning, inclusief actualisering bij wetswijzigingen. Looptijd 1, 2 of 3 jaar: hoe langer, hoe voordeliger.
Doorlopend
Nacalculatie
Voor uitzonderlijke situaties zoals internationale levering, per uur en met een afgesproken maximum.
Uitzondering
Waar let je op bij het vergelijken?Minder
Let op: onredelijke bepalingen werken tegen je. Voorwaarden waarin je élke aansprakelijkheid uitsluit en de klant elk recht ontneemt, houden geen stand. De rechter schrapt zo'n bepaling, en je staat er dan slechter voor dan met een redelijke begrenzing. Bij levering aan consumenten geldt bovendien een lijst van bepalingen die bij voorbaat verboden zijn. Streng zijn is geen probleem; te streng zijn kost je de bescherming die je dacht te hebben.
PraktijkverhaalMinder discussie en sneller betaaldKlanten betaalden laat en bij geschillen bleken de algemene voorwaarden niet van toepassing. Met nieuwe voorwaarden en een vaste incassoprocedure daalde de gemiddelde betaaltermijn flink.Lees het praktijkverhaal →
Uit de praktijk
Hoe dit bij een andere ondernemer uitpakte: de uitgangssituatie, de aanpak en het resultaat.
Meer praktijkverhalen →De Ondernemerscockpit
Voorwaarden in je cockpit
De waarde van goede voorwaarden zie je terug in twee cijfers: hoe snel je wordt betaald en hoeveel je moet afboeken. Beide staan in je cockpit, naast de datum waarop je voorwaarden voor het laatst zijn herzien.
Alles hangt samen
Waar dit aan vastzit
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel 085 060 6745.
Moet ik mijn voorwaarden deponeren bij de Kamer van Koophandel?
Is een link naar mijn website voldoende?
Wat als mijn klant zijn eigen inkoopvoorwaarden hanteert?
Heb ik aparte voorwaarden nodig voor particulieren?
Kennismaken
Weten of je voorwaarden werken?
Stuur ons je huidige voorwaarden en je offerte. We vertellen je binnen een week wat er ontbreekt, wat niet meer geldt en of ze überhaupt van toepassing zijn. Het eerste gesprek is kosteloos.
Mr. David van der VeerSr. Juridisch adviseur & interim