−21dagen betaaltermijn
0geschillen over voorwaarden
1vaste incassoprocedure
De situatie
De voorwaarden waren ooit van internet gehaald en werden niet goed ter hand gesteld. Herinneringen gingen onregelmatig de deur uit.
De aanpak
- Voorwaarden op maat
Nieuwe voorwaarden voor consumenten en zakelijke klanten, juist ter hand gesteld. - Vaste procedure
Herinneringen en aanmaningen op vaste momenten, automatisch. - Opvolging
Bij achterstand eerst een gesprek, daarna een incassotraject.
Het resultaat
Klanten betalen sneller, en discussies over leveringsvoorwaarden zijn er nauwelijks meer.
“Het scheelt geld, maar vooral gedoe.”
Dit praktijkverhaal is geanonimiseerd en gepubliceerd met toestemming van de klant.
