Marketing & commercie · Conversie & klantgroei

Salesproces & conversie-optimalisatie

De meeste offertes worden niet verloren aan een concurrent. Ze worden verloren aan uitstel.

Een verkoopproces dat bij iedereen in het hoofd zit, is geen proces. Wij leggen vast hoe een gesprek verloopt, wat er in een offerte staat, wanneer je nabelt en wanneer je een kans afsluit. Niet om je verkopers in een keurslijf te duwen, maar zodat je ziet waar deals blijven hangen — en dat is bijna altijd op één en dezelfde plek.

Zicht op je pijplijn
Betere offertes, hogere scoringskans
Project of abonnement

Laat je salesproces doorlichten

Salesproces & conversie-optimalisatieSonny brengt je salesproces in kaart en verbetert opvolging, offertes en conversie.Plan een gesprek met Sonny Over Sonny

Herken je dit?

Vier signalen dat je salesproces knelt

Je kent je scoringskans niet

Hoeveel procent van je offertes wordt opdracht? Lees meer

Wie dat niet weet, kan ook niet sturen op omzet.

Offertes worden niet nagebeld

Eén nabelmoment verhoogt de scoringskans meestal met tientallen procenten. Lees meer

Het kost vijf minuten.

Je pijplijn zit in hoofden

Vraag je verkoper wat er loopt en je krijgt een verhaal, geen lijst. Lees meer

Bij vakantie of vertrek ben je dat kwijt.

Er wordt te snel korting gegeven

Korting is meestal geen prijsvraagstuk maar een gespreksvraagstuk: de waarde is niet duidelijk gemaakt. Lees meer

Wat levert het op?

Drie dingen die veranderen

Een hogere scoringskans

Dezelfde hoeveelheid offertes, meer opdrachten. Meestal door betere kwalificatie vooraf en consequent nabellen.

Een pijplijn die je kunt lezen

Wat loopt er, in welke fase en wat is de verwachte waarde. Dat is stuurinformatie voor je hele bedrijf.

Minder korting

Wie zijn waarde kan uitleggen, hoeft minder weg te geven. Elke procent korting is directe winst.

Wat wij doen

Wat we voor je doen

Tik op een onderdeel voor de toelichting.

Je huidige proces in kaart brengen

We lopen recente kansen door: wat is er gebeurd, wanneer en waarom is het wel of niet doorgegaan.

Scoringskans berekenen

Per verkoper, per dienst en per klantsoort. Dat verschil is vaak het startpunt van de verbetering.

Verkoopfasen vastleggen

Vier of vijf fasen met een duidelijke voorwaarde om door te mogen. Zonder dat blijft alles "loopt nog".

Kwalificatie invoeren

Welke aanvraag verdient een offerte. Nee zeggen tegen kansloze aanvragen levert direct tijd op.

Gesprekstructuur aanbrengen

Vaste vragen die je stelt voordat je iets aanbiedt. Dit is de grootste hefboom die er is.

Offertes herschrijven

Van prijslijst naar voorstel: wat is je situatie, wat lossen we op, wat kost het.

Nabelritme afspreken

Wie belt na hoeveel dagen, en wat zeg je dan. Vastgelegd, niet aan het geheugen overgelaten.

CRM inrichten of opschonen

Kansen, fasen en verwachte waarde, zodat de pijplijn zichzelf bijhoudt.

Bezwaren voorbereiden

De vijf tegenwerpingen die je het vaakst hoort, met een antwoord waar je achter staat.

Kortingsbeleid bepalen

Wie mag hoeveel weggeven en waartegenover staat dat.

Verkopers coachen

Meeluisteren of meerijden, en achteraf bespreken wat er in het gesprek gebeurde.

Verloren kansen analyseren

Bel klanten die niet kozen. Dat gesprek levert meer op dan welke rapportage dan ook.

Wie je spreekt

Wie dit voor je doet

De mensen die deze dienst uitvoeren, met je vaste Ondernemersadviseur.

Hoe wij helpen

Van losse gesprekken naar een proces

We beginnen met het narekenen van je bestaande kansen. Bijna altijd blijkt de winst in één fase te zitten, en dat maakt de rest overzichtelijk.

Kennismaken en verkennen

Een gesprek van een uur over hoe verkoop nu gaat en wat je scoringskans is. Kosteloos.

Doorlichten

Wij lopen je recente offertes en verloren kansen door en laten zien waar je deals blijven hangen.

Proces inrichten

Fasen, kwalificatie, offertemodel, nabelritme en CRM. Vaste projectprijs.

Coachen en bijsturen

Meelopen met je verkopers en per kwartaal de cijfers doornemen. Op abonnementsbasis.

Wat kost het?

Drie prijsvormen — hier projectprijs

Je krijgt altijd vooraf een getekende offerte met een vaste prijs. Geen nacalculatie achteraf.

Meest gekozen

Projectprijs

Een vast bedrag voor de doorlichting en het inrichten van je verkoopproces, inclusief offertemodel.

Het proces

Abonnement

Doorlopende coaching van je verkopers en een kwartaalgesprek over de pijplijn. Looptijd 1, 2 of 3 jaar: hoe langer, hoe voordeliger.

Coaching

Succesfee

In overleg bij een afgebakend traject, gekoppeld aan aantoonbare verbetering van de scoringskans.

Gedeeld risico

Waar let je op bij het vergelijken?Minder

Een verkoopproces is geen script. Wij zien regelmatig dat een gedetailleerd stappenplan ervaren verkopers juist in de weg zit: ze gaan afvinken in plaats van luisteren, en het gesprek wordt slechter. Wat wél werkt is een klein aantal vaste afspraken — welke vragen stel je altijd, wanneer bel je na, wanneer sluit je een kans af — en verder ruimte laten. Vier afspraken die iedereen nakomt zijn meer waard dan een handboek dat niemand opent.

Klembord met een ondertekende offerte en een checklist

Artikel · 7 minuten lezenOffertes die vaker getekend wordenHoe verhoog je de kans dat een offerte wordt getekend? Over voorbereiding, opbouw, prijspresentatie en opvolging, met praktische tips.Lees het artikel →

Verder lezen

Meer weten over salesproces & conversie-optimalisatie? In dit artikel lees je hoe het in de praktijk werkt, en waar je op let.

Meer artikelen over Marketing & commercie →

De Ondernemerscockpit

Je pijplijn als stuurinformatie.

Wat er in je pijplijn zit, bepaalt je omzet over drie maanden en dus je personeelsplanning en je liquiditeit. Wij zetten je verkoopcijfers in het managementvenster en koppelen ze aan je prognose, zodat een dalende pijplijn zichtbaar wordt vóórdat je omzet daalt.

FinancieelManagementOutlook

Scoringskans38%+ 11%-pt

Pijplijnwaarde€ 640k+ € 180k

Doorlooptijd offerte17 dgn− 12 dgn

Gemiddelde korting2,4%− 3,1%-pt

Scoringskans op uitgebrachte offertes · 12 maanden

Voorbeeldcijfers

Alles hangt samen

Waar je salesproces aan raakt

Marketing & commercie · Klantwaarde & retentieNa de opdracht begint het pasEen klant die je net hebt binnengehaald, is het makkelijkst te behouden. Retentie sluit aan op je salesproces.Juridisch & risicobeheer · Contracten & overeenkomstenEen offerte is een aanbodWat er in je offerte staat en welke voorwaarden erbij horen is juridisch bindend. Onze jurist toetst je model.Financieel & fiscaal · Cashflow, winst- & waarde-optimalisatieKorting is directe winstElke procent korting gaat rechtstreeks van je marge af. Je Ondernemersadviseur rekent voor wat dat jaarlijks kost.Data & digitalisering · Softwarekoppelingen en integratiesJe pijplijn in één systeemMet offertes en scoringskansen in een gekoppeld CRM zie je waar je verliest, en kun je gericht bijsturen.Organisatie & HR · Organisatiestructuur en inrichtingWie verkoopt er eigenlijk?In veel mkb-bedrijven verkopen vakmensen erbij. Duidelijke rollen en een korte training maken het verschil in je scoringskans.Strategie, groei & overnames · Strategie-ontwikkelingVerkopen wat bij je koers pastEen goed salesproces stuurt op de opdrachten die bij je strategie passen, niet op elke opdracht die voorbijkomt.

Ook binnen Marketing & commercie

Sales begint bij de lead
Een goed verkoopproces met een lege pijplijn levert niets op. Leadgeneratie en sales horen bij elkaar.

Veelgestelde vragen

Over de uitvoering

Staat je vraag er niet bij? Bel 085 060 6745.

Wij hebben geen verkopers — heeft dit dan zin?

Juist dan. Als jij of je meewerkende collega's de verkoop erbij doen, is er meestal geen ritme en dat kost het meest. Een paar vaste afspraken over kwalificeren en nabellen leveren dan direct resultaat, zonder dat er iemand bij hoeft.

Wat is een goede scoringskans?

Dat verschilt sterk per branche en per soort aanvraag, dus een norm zegt weinig. Wat wél zegt: jouw eigen cijfer over de tijd, en het verschil tussen je verkopers of je diensten. Daar zit de verbetering, en die is meestal groter dan verwacht.

Gaan jullie mijn verkopers een script opleggen?

Nee. Een script maakt ervaren verkopers slechter, omdat ze gaan afvinken in plaats van luisteren. Wij leggen een klein aantal afspraken vast — welke vragen altijd, wanneer nabellen, wanneer afsluiten — en laten de rest aan hen.

Hoe lang duurt dit?

De doorlichting en het inrichten: vier tot zes weken. Het effect op je scoringskans zie je na ongeveer een kwartaal, omdat je verkoopcyclus tijd nodig heeft om door te lopen.

Moeten we onze offertes helemaal opnieuw maken?

Meestal niet helemaal, wel anders. De grootste winst zit in de opbouw: eerst de situatie van de klant en wat je oplost, dan pas de prijs. Wij bouwen daar een sjabloon voor waarmee je binnen een uur een voorstel maakt.

Kennismaken

Weet je hoeveel van je offertes opdracht wordt?

Een uur, bij jou of bij ons. We lopen een aantal recente offertes door en berekenen je scoringskans. Kosteloos en vrijblijvend.

Sonny Sieben
Sr. Marketing & strategisch adviseur

Of bel direct: 085 060 6745