Je website als verkoper: de checklist

1. Is in vijf seconden duidelijk wat je doet?

Een bezoeker beslist snel of hij op de juiste plek is. Staat bovenaan je homepage in gewone taal wat je doet, voor wie en waarom dat de moeite waard is? Of staat er een algemene slogan die voor ieder bedrijf zou kunnen gelden? Test het: laat iemand die je bedrijf niet kent vijf seconden naar je homepage kijken en vraag wat je doet.

2. Beantwoord je de vragen van je klant?

Bezoekers komen met vragen: wat kost het, hoe werkt het, hoe lang duurt het, wat als het misgaat? Een website die deze vragen beantwoordt, neemt twijfels weg voordat iemand belt. Geef elke dienst een eigen pagina, met wat het oplevert, hoe je werkt, wat het ongeveer kost en de vragen die klanten vaak stellen. Schrijf vanuit het probleem van de klant, niet vanuit je eigen organisatie.

3. Laat je zien dat het werkt?

Mensen kopen bij bedrijven die ze vertrouwen. Bewijs helpt: reviews van klanten, praktijkverhalen met resultaten, keurmerken en de mensen achter het bedrijf. Een herkenbaar praktijkverhaal van een vergelijkbaar bedrijf overtuigt meer dan een pagina vol eigen claims. Zet dat bewijs niet weggestopt op een aparte pagina, maar op de plekken waar bezoekers twijfelen: bij de diensten en bij het contactformulier.

4. Is de volgende stap makkelijk?

• Staat op elke pagina een duidelijke knop voor de volgende stap, zoals een kennismaking of een offerte?
• Is het formulier kort, met alleen de velden die je echt nodig hebt?
• Staat je telefoonnummer zichtbaar, ook op mobiel?
• Krijgt een bezoeker na het versturen een duidelijke bevestiging, en weet hij wat er nu gebeurt?
• Reageer je snel op aanvragen? Een aanvraag die dagen blijft liggen, is vaak verloren.

5. Werkt het goed op mobiel en is het snel?

Een groot deel van de bezoekers komt via een telefoon. Is je site daar goed leesbaar, zijn knoppen makkelijk aan te tikken en laadt hij snel? Een trage of onhandige mobiele site kost aanvragen en scoort slechter in Google. Controleer je site daarom regelmatig op je eigen telefoon, en laat de snelheid meten.

6. Word je gevonden?

Een website die niemand vindt, verkoopt niet. Zorg dat je diensten pagina’s hebben die aansluiten op wat mensen zoeken, dat je bedrijfsgegevens overal kloppen en dat je Google Bedrijfsprofiel is ingevuld. Steeds vaker vinden mensen je ook via AI-assistenten; duidelijke, feitelijke pagina’s helpen daar net zo goed.

7. Meet je wat het oplevert?

Meet niet alleen bezoekers, maar vooral aanvragen: hoeveel formulieren, telefoontjes en afspraken levert je site op, en via welke pagina’s? Dat laat zien wat werkt en wat niet. Verbeter daarna stap voor stap: een duidelijkere kop, een kortere vragenlijst, een extra praktijkverhaal. Kleine aanpassingen leveren vaak meer op dan een volledig nieuwe site.

Veelgemaakte fouten

Te veel tekst over het bedrijf zelf en te weinig over de klant. Geen duidelijke volgende stap. Bewijs dat ontbreekt of verstopt staat. Een contactformulier met tien verplichte velden. En een site die na de lancering nooit meer wordt aangepast. Elk van deze fouten kost aanvragen, en elk is relatief eenvoudig op te lossen.

Een voorbeeld

Een installatiebedrijf had een moderne website, maar kreeg via de site nauwelijks aanvragen. Na een analyse bleek dat de diensten op één verzamelpagina stonden, dat er geen reviews te zien waren en dat het contactformulier twaalf velden had. Elke dienst kreeg een eigen pagina met veelgestelde vragen en een indicatie van de kosten, de reviews kwamen bij elke dienst, en het formulier ging terug naar vier velden. Binnen een paar maanden kwamen er merkbaar meer aanvragen binnen via de site.

Loop deze checklist eens per half jaar door, samen met iemand die je site met frisse ogen bekijkt. Kleine verbeteringen stapelen zich op tot een website die structureel meer aanvragen oplevert.

8. Klopt de toon met je klant?

Schrijf zoals je klant praat. Een ondernemer zoekt geen jargon, maar herkenning: zijn probleem, in zijn woorden. Vermijd vage termen als "totaaloplossing" of "ontzorgen", en vertel liever concreet wat je doet en wat het oplevert. Laat een klant je teksten eens lezen; zijn reactie zegt meer dan elke interne discussie.

Veelgestelde vragen