2xmeer aanvragen
35%van de aanvragen via de website
48 uurmaximale reactietijd
De situatie
De website leverde nauwelijks aanvragen op en niemand volgde ze structureel op. Groei hing af van wie de eigenaar toevallig sprak.
De aanpak
- Positionering aangescherpt
Duidelijk voor wie het bureau er is en waarin het anders is. - Vindbaarheid
Website herschreven rond de vragen die klanten echt zoeken. - Opvolging
Elke aanvraag binnen 48 uur opgevolgd, en zichtbaar in het CRM.
Het resultaat
De instroom is voorspelbaar geworden, en de eigenaar kan kiezen welke klanten hij aanneemt.
“We hoeven niet meer te hopen dat er iets binnenkomt.”
Dit praktijkverhaal is geanonimiseerd en gepubliceerd met toestemming van de klant.
